k24 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư
Tài liệu này giải thích cách k24 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền của bạn.
Cập nhật lần cuối: 2025
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin tài khoản
Khi bạn đăng ký tài khoản trên k24, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính người dùng. Thông tin này cần thiết để tạo tài khoản hợp lệ và tuân thủ yêu cầu xác minh độ tuổi.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt
k24 tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị. Dữ liệu này được dùng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát hiện truy cập bất thường.
Thông tin thanh toán nội địa
Khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng VND qua ngân hàng nội địa hoặc ví điện tử, k24 ghi lại thông tin giao dịch bao gồm số tài khoản được ẩn một phần, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch. Thông tin thẻ/tài khoản đầy đủ không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của k24.
Dữ liệu sử dụng dịch vụ
Chúng tôi ghi lại lịch sử hoạt động trên nền tảng bao gồm trò chơi đã truy cập, kèo đã đặt, thời gian phiên đăng nhập và tương tác với giao diện. Dữ liệu này giúp k24 cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm phù hợp với từng người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
k24 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:
- Vận hành dịch vụ: Xác thực tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các tính năng của nền tảng.
- Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài sản của người dùng.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng ở dạng tổng hợp để tối ưu hiệu suất, thiết kế giao diện và phát triển tính năng mới.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
k24 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba hoặc bán thông tin cho bất kỳ tổ chức nào bên ngoài.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
k24 sử dụng cookies – các tệp nhỏ lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) được giữ lại theo thời hạn được thiết lập trước.
Ngoài cookies thiết yếu cho hoạt động của nền tảng, k24 có thể sử dụng cookies phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với giao diện – dưới dạng dữ liệu ẩn danh tổng hợp, không nhận diện cá nhân cụ thể.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của k24. Hướng dẫn kiểm soát cookies khác nhau tùy theo từng trình duyệt – xem phần Trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng để biết chi tiết.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật
Toàn bộ dữ liệu người dùng của k24 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính được mã hóa cả khi truyền tải và khi lưu trữ. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm năng.
k24 áp dụng nguyên tắc tiếp cận tối thiểu: chỉ những nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra.
Chia sẻ với bên thứ ba
k24 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VND, đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ), và cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
Bất kỳ bên thứ ba nào nhận dữ liệu từ k24 đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.
5. Quyền của người dùng và cách kiểm soát dữ liệu
Người dùng k24 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà k24 đang lưu trữ về tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ dữ liệu phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu k24 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong thời gian giải quyết khiếu nại.
- Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ k24 qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
Cập nhật chính sách
k24 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, k24 sẽ thông báo qua email đã đăng ký.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ cách dữ liệu của mình được bảo vệ.
Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Trang trợ giúp: Câu hỏi thường gặp (FAQ)
- Điều khoản liên quan: Điều khoản và Điều kiện
Đội ngũ hỗ trợ k24 sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và minh bạch.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ – hãy yên tâm trải nghiệm
Có thêm câu hỏi về chính sách bảo mật? Xem FAQ hoặc đăng nhập để liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ k24.